ЗАО «Идея Банк»

юр. адрес: 220034, г. Минск, ул. З. Бядули, 11

тел. +375 (17) 306-33-14; 7555 - с моб. телефона

факс. +375 (17) 220-25-96

Место в рейтинге

по результатам этой недели

2
ОценкаПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ

3,4

www.ideabank.by
отзывы клиентов о ЗАО «Идея Банк» (26)
саша ткачук 14.07.2018 11:00

я хочу на машину мой номер 375298342414

  • Нравится ( 6 )

  • Комментировать

ЗАО Идея Банк 16.07.2018 10:37

Уважаемый Александр! С Вами в течение дня свяжется сотрудник и подберет условия кредитования. С уважением, ЗАО Идея Банк 7555 (с мобильного)

  • Нравится ( 5 )

Александра 12.07.2018 19:10

Добрый день. Спасибо за отличное обслуживания. Пришла к вам без 10 мин до закрытия. Все сделали оперативно. Кредитный договор составлен корректно. Офис хороший, все на высшем уровне. Желаю процветания вашему банку. Долго сомневалась, но Банк стабилен по сводкам аналитиков. Не жалею, что к вам пришла. Спасибо.

  • Нравится ( 18 )

  • Комментировать

ЗАО Идея Банк 13.07.2018 16:38

Уважаемая Александра! Спасибо за приятные слова и пожелания! Рады, что Вам понравилось качество обслуживания) С уважением, ЗАО "Идея Банк 7555 (с мобильного)

  • Нравится ( 12 )

Игорь 05.07.2018 0:20

Здравствуйте! Возникли большие финансовые проблемы в оплате, оплатить кредит не отказываюсь. Подскажите пожалуйста, можно оформить реструктуризацию? и как это можно сделать? Куда написать письмо и в каком виде? Какая процентная ставка у меня станет? Заранее спасибо!

  • Нравится ( 34 )

  • Комментировать

ЗАО Идея Банк 06.07.2018 9:47

Уважаемый Игорь! Чтобы предложить Вам возможные варианты в этой ситуации, просим уточнить Ваши ФИО, номер кредитного договора и контактный номер телефона. Информацию можно направить на электронную почту credit@ideabank.by либо уточнить по номеру 8 029 199 30 31.  С уважением, ЗАО Идея Банк&7555 (с мобильного)

  • Нравится ( 29 )

Константин 24.06.2018 16:05

Сотрудники банка не приветливы, угрюмы, их тон, полный недовольства разочаровывает. Сотрудница call-центра совершила попытку объяснить какой по ее мнению является должность (я ей сказал как значусь). А сотрудник службы безопасности позвонивший позже очень грубым тоном (будто я им денег должен) спрашивал, что я хочу и зачем беру кредит, а после другого вопроса на который я затруднился ответить и попросил позвонить через час услышал: а чего как долго? Считаю это не корректным для представится банка. В кредите по итогу отказали. 

  • Нравится ( 44 )

  • Комментировать

Иван 25.06.2018 14:18

Костя, так может в Вас дело??? Прочитав отзыв - вижу один негатив к жизни. Нужно полегче и с улыбкой относится. Всех вам благ. А Идея банк - обычный банк не хуже и не лучше других. У всех косяки бывают. 

  • Нравится ( 50 )

Александра 26.06.2018 16:07

Самый обычный среднестатистический банк. Те же стены, те же люди, сотрудники работают неплохо. На вопросы хоть отвечают, а то был случай у меня, пришла в Беларусбанк, задала вопрос, а в ответ услышала, "я стажер еще и не знаю ответ на ваш вопрос, найдите другого менеджера с Идея Банк уже год, брала небольшой кредит, сейчас предложили кредитку, без тупых навязываний -  объяснили все фишки.

  • Нравится ( 43 )

ЗАО Идея Банк 27.06.2018 11:49

Уважаемый Константин! Мы следим за качеством нашего обслуживания и стараемся учитывать пожелания наших клиентов. Для того чтобы мы могли провести разбирательство, уточните, пожалуйста, Ваше ФИО, дату и время звонка, по возможности, имя сотрудника и номер телефона, с которого он звонил, а также Ваш номер, по которому сможем предоставить обратную связь. Данные можно отправить  на электронную почту credit@ideabank.by либо сообщите по номеру 8 029 199 30 31 С уважением, ЗАО Идея Банк& 7555 (с мобильного)

  • Нравится ( 36 )

михаил 19.06.2018 18:16

Обращение с клиентами просто возмутительное ,хотел поменять 20 рублевые купюры на 100 рублевые так мне с усмешкой сказала кассир что может поменять на 20 копеешные  монеты 

  • Нравится ( 40 )

  • Комментировать

ЗАО Идея Банк 20.06.2018 16:31

Уважаемый Михаил! Операции в кассах ЗАО «Идея Банк» совершаются согласно перечню совершаемых операций, определенному приказом Председателя Правления Банка, и размещенному на информационном стенде для всеобщего обозрения. В РКЦ и ПОВ в перечне совершаемых операций есть такие, как: - бесплатный обмен монет образца 2009 года на банкноты образца 2009 года; - обмен поврежденных банкнот и монет Национального банка Республики Беларусь; С уважением, ЗАО Идея Банк 7555 (с мобильного)

  • Нравится ( 44 )

Владимир 09.06.2018 18:23

Точно скажу, что Идеябанк это далеко не идеальный банк, бывает что в коллцентре толком не могут ответить на мои вопросы. Был случай, когда я поехал за границу (если конкретно, то в Индию) и не смог расплатиться там их картой, потому что эта транзакция показалась им подозрительной или что-то в этом духе. В итоге мне пришлось им звонить и говорить что это я расплачиваюсь, а не какие то индийские воришки. Ну с другой стороны, да – это хороший уровень безопасности банка, возможно я сам должен был предупредить о том, что я планирую расплачиваться в другой стране, неважно…В целом, я вполне доволен их услугами, да больше, чем у половины моих друзей и родственников есть карты Идеябанка. Знаю, потому что периодически туда-сюда друг другу отправляем бабки.

  • Нравится ( 53 )

  • Комментировать

ЗАО Идея Банк 18.06.2018 18:15

Уважаемый Владимир! Обращаем Ваше внимание, что лимит на оплату товаров/услуг установлен стандартный для всех стран. Банк не отменяет операцию и не блокирует карту. В случае, если операция вызывает у банка подозрение, работник нашего банка может связаться с держателем карточки для уточнения информации. С уважением, ЗАО Идея Банк; 7555 (с мобильного) 

  • Нравится ( 31 )

Александр 09.06.2018 1:05

Отделы милиции завалены заявлениями о хищении денежных средств с банковских карт Идеябанка. Идеябанк всем как под копирку отвечает, что деньги были сняты с использованием карты и пин кода, а следовательно вы отдали кому-то свою карту и пин код. Вечером зачислили деньги, а ранним утром их уже сняли! И банк это вообще не беспокоит! Зачем заниматься безопасностью банкоматов если можно набрать сотрудников чтобы писать клиентам, что денежные средства они потеряли по своей вине. Когда писал заявление, сказали что такие дела о мошенничестве расследуются долго (2 месяца), однако ответ был готов уже менее чем через сутки! - Это целиком ваша вина! Банк даже не пытается расследовать данные преступления. Как можно так несложно получить дубликат карты и узнать пин код - одному банку известно. Задумайтесь нужна ли вам такая карта! Если это зарплатная карта - снимайте деньги немедленно после зачисления и надейтесь, что успеете первым.... Трудно поверить, что такие операции возможны без участия сотрудников, видимо именно с этим связано и нежелание разбираться и решать проблему! Настолько беззащитных банковских карт больше не существует.

  • Нравится ( 44 )

  • Комментировать

ЗАО Идея Банк 18.06.2018 18:12

Уважаемый Александр! Обращаем Ваше внимание, что большинство банкоматов ЗАО Идея Банк оснащены системами Active Edge. Это кардридер, который делает бесполезным установку скимера (устройства для считывания и копирования данных с карт держателей злоумышленниками). Также часть банкоматов ЗАО Идея Банк оборудованы системами активных антискимеров, которые подавляют работу устройств, устанавливаемых злоумышленниками на банкоматы. Соответственно, риски скомпрометировать данные своей карточки в банкоматах нашего банка минимальны. При поступлении подобного рода заявлений от клиентов Банк проводит проверку согласно действующего законодательства и внутренних ЛНПА. С уважением, ЗАО Идея Банк, 7555 (с мобильного) 

  • Нравится ( 25 )

Оксана 06.06.2018 13:30

Мне одобрили потребительский кредит. Пригласили подписать договор. В Идеябанке заверили , что через пару часов деньги поступят на зарплатную карту. И я очень рассчитывала на них! Но пошли вторые сутки, а денег нет!!!! Звонила несколько раз в банк, в конце концов удалось пообщаться с девушкой, что меня оформляла. В очередной рас заверила меня, что вот теперь, уже совсем скоро деньги поступят. Якобы их не одобрили. Ответа конкретного Где деньги? и почему так долго? я не получила!!! Т.е. идут вторые сутки, начисляются проценты, а деньги простите по прежнему где-то. А ГДЕ???? Я работаю в системе ЖКХ 10 лет и очень огорчена таким безобразным отношениям к заемщикам!!!

  • Нравится ( 54 )

  • Комментировать

Игорь 09.06.2018 21:45

Добрый день! К великому сожалению, имею кредитную карту Идеябанка. На данный момент есть просрочка с ежемесячным платежом по кредитной карте (20 дней), по причине того, что я был в больнице (могу произвести оплату чуть позже). Начиная с 01.06.2018г, сотрудники колл-цента Идеябанка устроили настоящий террор на мой домашний номер телефона. А именно - звонки в эти дни поступали каждые 30 минут! Мои родственники пояснили, что меня нет дома, тем не менее звонки продолжились. Вынуждены были отключить городской номер телефона, так как в квартире есть ребенок и днем он должен спать. Далее, 7 июня это сумасшествие продолжилось с новой силой - в течение одного часа на городской номер позвонили из колл-центра Идеябанка 15 раз!!! Конечно, кредит надо оплачивать во время, но даже при возникновении просрочки, никто не дает право сотрудникам Идея-Банка терроризировать людей. То, что звонки производились в 8:35 утра, затем в 19:10 и сотрудники колл-центра намеренно нарушают закон, так еще и происходит такой телефонный терроризм. Они и ФИО свои сквозь зубы выговаривают, и только по требованию их назвать, а сами и не собираются этого делать. Оставляю за собой право обращения в прокуратуру по статьям хулиганство и самоуправство

  • Нравится ( 44 )

ЗАО Идея Банк 18.06.2018 16:12

Уважаемая Оксана! Сожалением, о данной ситуации! Пожалуйста, отправьте на электронную почту credit@ideabank.by либо сообщите по номеру 8 029 199 30 31 Ваши фамилию, имя и отчество, номер договора, а также Ваш номер телефона, по которому сможем предоставить обратную связь после проведения разбирательства. С уважением, ЗАО Идея Банк 7555 (с мобильного)

  • Нравится ( 21 )

ЗАО Идея Банк 19.06.2018 12:36

Уважаемый Игорь! Мы приносим извинения за доставленные неудобства! Чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, пожалуйста, уточните следующую информацию: Ваши фамилию, имя и отчество, номер договора, номер телефона, с которого звонили, а также номер, по которому сможем Вам предоставить обратную связь. Данные можно отправить на электронную почту credit@ideabank.by или сообщить по номеру 8 029 199 30 31. С уважением, ЗАО Идея Банк 7555 (с мобильного) 

  • Нравится ( 18 )

Александра 28.05.2018 15:58

Если никто в банке не может дать ответ на заданный вопрос, то что тут еще можно добавить? И будьте готовы, если уже сотрудничаете с банком, к любым неприятным сюрпризам. В 2017 году погасила полностью задолженность по кредитной карте и в отделение сообщила, что выпускать новую не нужно. Уточнила, что для этого нужно, нужно ли писать заявление или нет, Мне сказали, что нет ничего делать не нужно, что я больше банку ничего не должна и новую карту для меня выпускать не будут. Прошел год, получаю письмо на электроный ящик: отбросим текстовку оставлю суть кратко - до 31.05.2018 Вам следует произвести платеж в сумме ............ рублей Звоню в банк, ответа получить ни по какому из телефонов, хотя меня переключают с одного оператора на другого, в конце концов советуют сходить в отделение с паспортом и разобраться там. Прихожу. Оказывается надо было написать заявление на расторжение договора, а без него даже если карты нет комиссия каждый год начисляется. Так почему в течении года мне никто не позвонил и не поставил в известность об этом? Ждали, когда побольше набежит? Нашла договор на старую кредитную карту,  Комиссия по договору берется за использование карты. Если карта не забирается из банка и не активируется, соответственно и деньги за использование этой карты не должны взиматься. В договоре не нашла пункта о том, что банк ее будет перевыпускать сколько угодно лет, при этом не сообщать клиенту, но в какой–то определенный момент вы все равно будете обязаны заплатить за услуги, которые не получали. Звонила в банк, опять переключали с одного оператора на другого, но ответить мне так никто и не смог, все советовали обратиться в отделение банка, а в отделении советовали позвонить в банк в службу, которая дает информацию по кредитным картам. Получается замкнутый круг. Единственно что посоветовали это оплатить, а потом написать опротестование и банк рассмотрит мой протест и ответит. Я все оплатила, заявление написала, попросила мне выдать официальный документ, что я уже теперь больше ничего точно не буду должна еще лет через 5. Ничего мне не выдали, девушка, мило улыбаясь сказала, что таких документов банк не выдает. Но дело в том, что когда я год назад, когда закрывала задолженность по карте, мне также улыбались и говорили, что все нормально и ничего я не должна.

  • Нравится ( 66 )

  • Комментировать

оля 17.05.2018 21:45

В кредите мне отказали. Хотя заработная плата у меня хорошая. И нет никаких административных нарушений и просроченной задолженности. 

  • Нравится ( 88 )

  • Комментировать

Еще комментариев: 16
Приложить скан, аудиозапись, видео
Ваша оценка
О ЗАО «Идея Банк»

ЗАО «Идея Банк» работает на белорусском рынке с 2004 года. Идея Банк — банк со 100% иностранным капиталом. Он входит в международную финансовую группу Getin Holding.

Банк стремится помогать клиентам в решении финансовых задач, постоянно повышает качество обслуживания клиентов и скорость осуществления операций.

Идея банк имеет развитую сеть продаж, в нее входит 34 центра банковских услуг, 7 центров обслуживания бизнеса, 24 центра обслуживания, 38 расчетно-кассовых центра и пункта обмена валют, 18 банкоматов.

В 2016 г. банк получил 2 награды по результатам конкурса «Потребительский опыт-2016»: он занял 2-ое место как «Самый карточный банк - 2016», а также 3-е место как «Лучший банкомат».

topcredit_1600x200.jpg

Заполните быструю заявку и Ассоциация Кредитных Брокеров разошлёт её трём лидерам рейтинга - лучшим специалистам в своём деле.


Ваши данные под защитой. Мы гарантируем не передавать личную информацию 3-м лицам.

Спасибо,
Ваше сообщение отправлено

В ближайшее время с Вами свяжется наш специалист
Введите фразу для поиска