ВОПРОС
Наталья 1 год назад

Банк хочет денег за погашенный кредит

У меня проблема с банком, помогите! Год назад погасила кредит. Сейчас мне звонят и утверждают, что я якобы недоплатила, забыла про остаток, из-за чего набежала приличная пеня.

Я уверена, что вернула все до копеечки, поскольку звонила в банк перед последним платежом узнать точную сумму. Если ошибся специалист банка, я не обязана платить за его промах. Как я могу обязать банк разобраться в ситуации, поднять запись моего звонка, информацию об оплате суммы, которую сообщил менеджер? Пока что банк не хочет ничего слышать и просто требует деньги!


  • Нравится ( 34 )

  • Комментировать

ОТВЕТ АССОЦИАЦИИ
Оксана Шевцова, генеральный директор 1 год назад

Добрый день, Наталья!

В соответствии со статьей 137  Банковского кодекса Республики Беларусь по кредитному договору банк или небанковская кредитно-финансовая организация (кредитодатель) обязуются предоставить денежные средства (кредит) другому лицу (кредитополучателю) в размере и на условиях, определенных договором, а кредитополучатель обязуется возвратить (погасить) кредит и уплатить проценты за пользование им. При этом взимание кредитодателем каких-либо дополнительных платежей (комиссионных и иных) за пользование кредитом не допускается.

Для того, чтобы оспаривать сумму долга прежде всего нужно изучить кредитный договор, где должны быть указаны все основания начисления пени, процентов за просрочку и т.п. Оспорить возможно, если расчеты не основаны на кредитном договоре, написав для начала возражение в банк.

Вам необходимо написать  запрос в банк о выдаче сведений по оплате кредита - кредитной истории, а также о предоставлении информации когда был погашен кредит, какая процентная часть осталась не погашена и на основании чего были начислены проценты, указав при этом, что перед осуществлением последнего платежа (по средством телефонной связи) у Вас была консультация с сотрудником банка на предмет размера остаточной (непогашенной) суммы по кредиту, в связи с чем сотрудником банка была предоставлена недостоверная информация.

В случае возникновения дополнительных вопросов, оставьте свои контактные данные  и наш специалист свяжется с вами в ближайшее время, чтобы ответить на Ваши вопросы.

  • Нравится ( 32 )

  • Комментировать

Комментарии (0)
Приложить скан, аудиозапись, видео
Жалобы клиентов
  • Здравствуйте,хотела оставить жалобу на Альфа банк,подала заявку на красную карту(кредит и рассрочка)по телефону мне сказали что предварительно одобрена,а когда приехала в банк мне отказали далее

  • Здравствуйте,хотела оставить жалобу на Статус банк. Дело в том что я оставила заявку на кредит ,через два часа мне перезвонили и сказали что моя заявка предварительно одобрена,когда я пришла в о... далее

  • У меня к вам Жалоба: МТБанк в связи с задолженностью в 4 месяца грозится выслать ко мне по месту жительства выездную бригаду и оповестить соседей и родственников о моей задолженности. Имеют ли они на ... далее

  • Добрый вечер. Дело в общем такое: Речь пойдет о Статусбанке. Для получения кредита в сумме 2 000 рублей я оставлял у них заявку на их сайте. Предварительно мне они одобрили кредит. Затем по... далее

  • У меня проблема с банком, помогите! Год назад погасила кредит. Сейчас мне звонят и утверждают, что я якобы недоплатила, забыла про остаток, из-за чего набежала приличная пеня. Я уверена, что ... далее

  • решил взять кредит 5000руб.на 5лет, принес справку о зарплате, там в среднем за 3 месяца 2500 вроде все хорошо...но тут мне звонят и говорят принесите справку что я не судим (справка стоит около 5... далее

  • 18.10.2017 позвонила в банк по веры хоружей. Разговаривала с ириной савич. Консультировалась по депозитам в бел.руб. мне Ирина предложила ставку 10,8% с правом снятия и правом пополнения в любой м... далее

?

Консультации
  • ?

    Доброе утро! Обратился к брокерам в получении кредита, получил устную консультацию и и в смс было отправлено два банка куда мне стоит обратиться в первую очередь. Спустя неделю я позвонил им... далее

  • ?

    Добрый день. Должен ли банк предоставить оригинал договора в суд.

    далее

  • ?

    Здравствуйте. С момента моего кредитования прошло пять лет. Я оставалась банку должна 100 рублей(1000000р старыми деньгами). Недавно пришло письмо об принудительно взыскании моего долга, который вырос... далее

  • ?

    Такая ситуация подал заявку на 2000р предворительно по телефону одобрили , приехал отказано , Почему так? И если я давал в залог в ломбарде , но там все вовремя забрал , может ли в этом случае банк от... далее

  • ?

    Здравствуйте, у меня вот такая проблема, я строю квартиру по 240 указу, но у меня плохая кредитная история, но я выплатила долги, государство мне выделила на мою семью субсидию 86160,а квартира стоит ... далее

  • ?

    Обратилась к кредитному брокеру. Предлагают займ от физлица под залог недвижимости. Вопрос: у кредитного брокера должна быть какая-то лицензия? его деятельность легальна? далее

  • ?

    Здравствуйте подошла очередь на строительство по указу 240
    Скорбал 167,категория d1,в 2011году был кредит просрочен но я его погасил год назад,откажут в предоставлении льготного кредита на жилье ... далее

  • ?

    Можно ли вернуть страховку по кредиту,после досрочного погашения кредита

    далее

Вы нашли ответ на свой вопрос?
Благодарим, что ответ Ассоциации был Вам полезен!

topcredit_1600x200.jpg

Заполните быструю заявку и Ассоциация Кредитных Брокеров разошлёт её трём лидерам рейтинга - лучшим специалистам в своём деле.


Ваши данные под защитой. Мы гарантируем не передавать личную информацию 3-м лицам.

Спасибо,
Ваше сообщение отправлено

В ближайшее время с Вами свяжется наш специалист
Введите фразу для поиска