ВОПРОС
Артур 1 год назад

Сотрудник Статусбанка самовольно отменил заявку

Добрый вечер. Дело в общем такое: Речь пойдет о Статусбанке. Для получения кредита в сумме 2 000 рублей я оставлял у них заявку на их сайте.

Предварительно мне они одобрили кредит. Затем подошел в отделение и оставил заявление и др доки у специалиста. Мне вечером позвонили из службы безопасности - задали пару вопросов и на следующий день мне одобрили кредит на 2 000 руб.

В этот же день мне позвонил специалист банка и сообщил, что внес ошибку в заявлении — неправильно указал какие то данные по мне !! При этом сняв копию паспорта и даже после проверки службы банка !!! И необходимо сделать новую заявку на кредит и ждать одобрения. При этом попросили приехать для того чтобы сделать новые документы, якобы повторно использовать нельзя :) )). Я отказался.

Вечером мне снова позвонили из СБ, так же проверили данные и после пришло подтверждение одобрения кредита. На следующий день мне снова позвонил сотрудник банка и обрадовал меня и предложил приехать и оформить кредит наличными. Я спросил условия. Процент устраивал, НО мне сообщили ,что необходимо подключить страхование почти 30 % от стоимости кредита - это порядка 600 руб!!! Под проценты соответственно. То есть общая сумма 2 600р, да еще и под проценты. Соответственно 600 и проценты я дарю кому то.

Я сообщил, что отказываюсь от такого кредита. Мне было сообщено, что без страховки мне кредит не дадут, но ведь он уже одобрен банком!!! Специалист сказал, что попытается снизить страховку, но полностью не удастся убрать. Поскольку специалист работает через день, то ждем его выхода на работу.

Я так же посмотрел информацию на сайте банка и там есть информация, что страхование добровольное и не влияет на решение!!! Кто обманывает: сайт или сотрудник банка?

Я позвонил на Вашу горячую линию и выяснилось:

  1. Сотрудник банка самовольно отменил первую мою заявку.
  2. Самовольно увеличил сумму кредита включив в нее стоимость страховки.
  3. Страховка не нужна и от нее можно отказаться.
  4. Мне теперь необходимо снова оставлять заявку на 2 000. Так как одобрено 2 600 и я не могу взять меньше.

Я звоню в отделение банка и другой специалист сообщает:

  1. Она помочь ничем не может, так как заявкой занимается не она и необходимо ждать когда выйдет другой специалист!!!
  2. Страховка нужна обязательно и если отказаться, то кредит могут не дать, хотя она уже одобрена :)
  3. Вопросом страховки занимается руководство отделения и от него зависит размер и решение по страховке.

Вопрос: почему мне дают разную информацию сотрудники и рекламная информация и информация на сайте и как быть со страховкой? Можете ли вы помочь оформить кредит без страховки?

Заранее спасибо.

  • Нравится ( 58 )

  • Комментировать

ОТВЕТ АССОЦИАЦИИ
Оксана Шевцова, генеральный директор 1 год назад

Добрый день, Артур!

Согласно статье 22 Банковского кодекса Республики Беларусь взаимоотношения банков с клиентами строятся на основе банковского законодательства и заключенных договоров. Банки самостоятельно определяют условия заключения сделок, не противоречащих законодательству Республики Беларусь. Правоотношения банков и клиентов по предоставлению кредита регулируются кредитным договором.

В соответствии с пунктом 2 Инструкции о порядке предоставления (размещения) банками денежных средств в форме кредита и их возврата, утвержденной постановлением Правления Национального банка Республики Беларусь от 30 декабря 2003 г. № 226, уполномоченным органом банка должны быть утверждены локальные нормативные правовые акты, в которых предусматриваются обязательные условия и порядок предоставления кредита, в том числе и перечный ряд страховых программ, которые обязательны для последующей выдачи кредита.

В Вашем случае, участие в программе страхования – не обязательное требование для оформления кредита, а дополнительная услуга. Присоединение к указанной программе - личное решение клиента, которое осуществляется на основании заявления. Оформить заявку на страхование можно при заключении кредитного договора либо на протяжении его действия. 

Однако, хотим отметить, что достоинства программы страхования – это возможность воспользоваться  комплексом услуг, которые значительно снижают риски кредитополучателя в случае невозможности погашения долга по каким-либо причинам. Это преимущество позволяет заёмщику чувствовать себя защищенно и уверенно. 

Для получения консультации в области оформления кредита  оставьте свои контактные данные, и наш специалист свяжется с вами в ближайшее время, чтобы ответить на Ваши вопросы.

  • Нравится ( 51 )

  • Комментировать

Комментарии (0)
Приложить скан, аудиозапись, видео
Жалобы клиентов
  • Красная карта! будьте осторожны - позвонили, предложили, предварительно одобрили - приехал получил. и оказалось что мне всунули страховку! то есть мне и по телефону ее предлагали но я не хотел ее и ск... далее

  • Здравствуйте,хотела оставить жалобу на Альфа банк,подала заявку на красную карту(кредит и рассрочка)по телефону мне сказали что предварительно одобрена,а когда приехала в банк мне отказали далее

  • Здравствуйте,хотела оставить жалобу на Статус банк. Дело в том что я оставила заявку на кредит ,через два часа мне перезвонили и сказали что моя заявка предварительно одобрена,когда я пришла в о... далее

  • У меня к вам Жалоба: МТБанк в связи с задолженностью в 4 месяца грозится выслать ко мне по месту жительства выездную бригаду и оповестить соседей и родственников о моей задолженности. Имеют ли они на ... далее

  • Добрый вечер. Дело в общем такое: Речь пойдет о Статусбанке. Для получения кредита в сумме 2 000 рублей я оставлял у них заявку на их сайте. Предварительно мне они одобрили кредит. Затем по... далее

  • У меня проблема с банком, помогите! Год назад погасила кредит. Сейчас мне звонят и утверждают, что я якобы недоплатила, забыла про остаток, из-за чего набежала приличная пеня. Я уверена, что ... далее

  • решил взять кредит 5000руб.на 5лет, принес справку о зарплате, там в среднем за 3 месяца 2500 вроде все хорошо...но тут мне звонят и говорят принесите справку что я не судим (справка стоит около 5... далее

  • 18.10.2017 позвонила в банк по веры хоружей. Разговаривала с ириной савич. Консультировалась по депозитам в бел.руб. мне Ирина предложила ставку 10,8% с правом снятия и правом пополнения в любой м... далее

?

Консультации
  • ?

    У моего отца есть задолженность в 3 банках эти банки послали бумаги на работу и работодатель начал перечислять им  пол зарплаты распределяя поровну, а остальные пол зарплаты на карточку. Так с эт... далее

  • ?

    Семья многодетная. В 2015 брали кредит по указу 75. Тогда ещё ждали третьего ребенка. Сейчас выплачиваем этот кредит. Хотим взять кредит по 240 указу на реконструкцию дома. Сумму в исполкоме на консул... далее

  • ?

    Здравствуйте. Подскажите пожалуста по 240 указу. Могу ли ястроится как молодая семья если на момент постановки на учет было 30 лет, ребенок, муж, у обоих первый брак. Сейчас 36 лет 2 детей. Могу ли по... далее

  • ?

    Здравствуйте , прошло 8 лет после того как я взяла кредит в банке , кредит не погашен, после этого мне позвонили из банка и потребовали написать заявление что я обязуюсь погасить долг, но я осталась б... далее

  • ?

    Добрый день! Многодетная семья получила кредит на строительство по 240 Указу. На момент принятия решения о предоставлении субсидии на уплату части процентов и на уплату части основного долга являлась ... далее

  • ?

    Добрый день отказали в кредите по 240 указу .Я в дикрете ,уходила от работы в дикрет (работая более 6 мес),просроче к и кредитов никогда не было. Муж в РБ не работает. 3 детей. Банку предоставляла 2 п... далее

  • ?

    здравствуйте!!!Стояла на очереди нуждающей 9 Лет по договору найма .Вышла замуж ,родился ребенок всех включили в очередь.Купили дом но сразу не прописались и нас сняли из очереди. Имеем ли право на су... далее

  • ?

    Такая ситуация подал заявку на 2000р предворительно по телефону одобрили , приехал отказано , Почему так? И если я давал в залог в ломбарде , но там все вовремя забрал , может ли в этом случае банк от... далее

  • ?

    Добрый день, интересует следующий вопрос. Стою на очереди, на жилье (как многодетная семья), у меня плохая кредитная история, вопрос в том, смогу ли я переписать очередь на супругу? и как мне сделать ... далее

Вы нашли ответ на свой вопрос?
Благодарим, что ответ Ассоциации был Вам полезен!

topcredit_1600x200.jpg

Заполните быструю заявку и Ассоциация Кредитных Брокеров разошлёт её трём лидерам рейтинга - лучшим специалистам в своём деле.


Ваши данные под защитой. Мы гарантируем не передавать личную информацию 3-м лицам.

Спасибо,
Ваше сообщение отправлено

В ближайшее время с Вами свяжется наш специалист
Введите фразу для поиска